Política de reembolso

Política de envíos, seguimiento y devoluciones de Coshen

¡En Coshen, nos encanta ayudar a que usted y su pequeño se mantengan cerca, cómodos y seguros! Enviamos todos los pedidos internacionales de forma segura directamente a su puerta, junto con números de seguimiento confiables. Para garantizar que su hermoso portabebés llegue de manera segura y sin demoras imprevistas, tómese un momento para revisar nuestras sencillas pautas a continuación:

Seguimiento de su entrega

Una vez que su pedido esté en camino, le enviaremos una confirmación de envío que contiene un número de seguimiento. Le pedimos amablemente que controle su envío a través del enlace del transportista. Mantenerse actualizado ayuda a garantizar que esté disponible cuando llegue el repartidor, o le permite recogerlo rápidamente en un punto de entrega cercano en caso de no encontrarse en casa.

Paquetes no reclamados o entregas fallidas

¡Realmente queremos que su portabebés le llegue sin ningún contratiempo! Si un paquete no se puede entregar debido a una dirección incorrecta o a múltiples intentos de entrega fallidos, es posible que sea devuelto a nuestro almacén de producción. En estos lamentables casos, cualquier cargo por flete de devolución, tarifa de aduana o costo adicional del transportista incurrido durante el viaje de regreso se deducirá de su reembolso final. ¡Esté muy atento a su seguimiento para evitar esto!

Plazo de devolución y condiciones

Queremos que le encante su experiencia con Coshen. Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que le otorga 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución exitosa, su artículo debe estar exactamente en las mismas condiciones en que lo recibió: sin lavar, sin usar y en perfecto estado, con todas las etiquetas originales y empacado de manera segura dentro de su embalaje original. También necesitará su recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, simplemente contáctenos en info@coshen.com. Tenga en cuenta que los artículos que se nos devuelvan sin una solicitud de devolución previa no podrán ser aceptados en nuestras instalaciones.

Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, siga estos pasos:

  • Costos de envío de devolución: El comprador es responsable de todos los costos de envío de las devoluciones internacionales.

Nuestra dirección oficial de devolución

Todas las devoluciones aprobadas deben enviarse directamente a nuestro centro principal de producción y logística:

  • Nombre de la empresa: Coshen

  • Dirección: Yenidoğan Mh. Abdi İpekçi Cd. No:87 Çizmeci İşmerkezi No:86

  • Ciudad/País: 34040 Bayrampaşa / İstanbul / Turquía

Excepciones / Artículos no retornables

Para mantener estrictos estándares de higiene para todas las familias, no se pueden devolver ciertos tipos de artículos, como artículos personalizados o pedidos especiales a medida.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su paquete de devolución en nuestras instalaciones. Si se aprueba, su reembolso se procesará automáticamente y se enviará a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que puede tomar un poco de tiempo adicional para que su banco o compañía de tarjeta de crédito registre oficialmente el reembolso en su cuenta.