Politique de remboursement

Politique d'expédition, de suivi et de retour Coshen

Chez Coshen, nous aimons vous aider, vous et votre enfant, à rester proches, au chaud et à l'aise ! Nous expédions toutes les commandes internationales en toute sécurité directement à votre porte, avec des numéros de suivi fiables. Pour vous assurer que votre magnifique porte-bébé vous parvienne en toute sécurité et sans retard imprévu, veuillez prendre un moment pour consulter nos directives simples ci-dessous :

Suivi de votre livraison

Une fois votre commande en route, nous vous enverrons une confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Nous vous invitons à suivre votre envoi via le lien du transporteur. Rester informé vous permet de vous assurer d'être disponible lors du passage du livreur, ou de récupérer rapidement le colis dans un point relais à proximité en cas d'absence.

Colis non réclamés ou livraisons infructueuses

Nous tenons vraiment à ce que votre colis vous parvienne sans encombre ! Si une commande ne peut être livrée en raison d'une adresse incorrecte ou de multiples tentatives de livraison infructueuses, elle peut être renvoyée à notre entrepôt de production. Dans ces cas malheureux, les frais de transport de retour, les frais de douane ou les coûts supplémentaires du transporteur encourus lors du trajet de retour seront déduits de votre remboursement final. Veuillez garder un œil attentif sur votre suivi pour éviter cela !

Délai et conditions de retour

Nous voulons que vous aimiez votre expérience Coshen. Nous proposons une politique de retour de 30 jours, ce qui vous donne 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être exactement dans le même état que vous l'avez reçu : non lavé, non porté et non utilisé, avec toutes ses étiquettes d'origine et soigneusement emballé dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou d'une preuve d'achat.

Comment initier un retour

Pour initier un retour, il vous suffit de nous contacter à l'adresse info@coshen.com. Veuillez noter que les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne pourront pas être acceptés par notre centre.

Une fois votre demande de retour approuvée, veuillez suivre ces étapes :

  • Frais d'expédition de retour : L'acheteur est responsable de tous les frais d'expédition de retour international.

Notre adresse de retour officielle

Tous les retours approuvés doivent être envoyés directement à notre principal centre de production et de logistique :

  • Nom de l'entreprise : Coshen

  • Adresse : Yenidoğan Mh. Abdi İpekçi Cd. No:87 Çizmeci İşmerkezi No:86

  • Ville/Pays : 34040 Bayrampaşa / İstanbul / Turquie

Exceptions / Articles non retournables

Afin de maintenir des normes d'hygiène strictes pour toutes les familles, certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les articles personnalisés ou les commandes sur mesure.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre colis de retour dans nos locaux. S'il est approuvé, votre remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut falloir un peu de temps supplémentaire à votre banque ou à la société de votre carte de crédit pour afficher officiellement le remboursement sur votre compte.