Informativa sui rimborsi

Informativa sulla Spedizione, il Tracciamento e il Reso

Noi di Coshen amiamo aiutare te e il tuo piccolo a rimanere vicini e comodi! Come Coshen, spediremo i tuoi ordini in totale sicurezza, completi di numero di tracciamento. Per garantire che il tuo splendido marsupio ti raggiunga in modo sicuro e senza ritardi imprevisti, ti invitiamo a dedicare un momento alla lettura delle nostre linee guida complete su spedizione, tracciamento e reso:

  • Monitoraggio della consegna: Non appena il tuo ordine sarà spedito, ti verrà fornito un numero di tracciamento. Ti chiediamo gentilmente di monitorare la spedizione tramite il link del corriere. Rimanere aggiornati aiuta a garantire la tua disponibilità al momento dell'arrivo del corriere o ti permette di ritirare il pacco in un punto di ritiro nelle vicinanze se lo hai mancato.

  • Consegne non ritirate o non riuscite: Se un pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o di molteplici tentativi falliti, e viene purtroppo rispedito al nostro magazzino o gestito dal corriere, tutti i costi di reso automatico, i dazi doganali o le spese di trasporto extra sostenute durante questo processo saranno a carico del cliente o trattenuti dal rimborso. Desideriamo sinceramente evitare questo scenario, quindi ti invitiamo a monitorare attentamente il tracciamento!

Termini di Reso ed Eleggibilità:

  • Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che avrai 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

  • Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non lavato, non indossato o inutilizzato, con i cartellini attaccati e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Come avviare un reso: Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@coshen.com. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Se il tuo reso viene accettato, assicurati che siano soddisfatte le seguenti condizioni:

  1. Spese e Dogane (DDP): Tutti i costi sostenuti per i resi sono a carico del cliente (esclusi i prodotti difettosi). La spedizione di reso deve essere organizzata e pagata interamente dal cliente dal paese di destinazione. Assicurati tassativamente di spedire il pacco in modalità DDP (Delivery Duty Paid – Dazi doganali pagati). Purtroppo, il nostro team non può accettare pacchi di reso che arrivano con dazi doganali o tasse non pagati.

  2. Il nostro indirizzo ufficiale di reso: Ti preghiamo di notare che tutti i resi devono essere inviati direttamente al nostro centro logistico principale:

  • Nome dell'azienda: Coshen Tekstil

  • Indirizzo: Yenidoğan Mh. Abdi İpekçi Cd. No:87 Çizmeci İşmerkezi No:86

  • Quartiere / Città: Bayrampaşa / İstanbul

  • Paese: Turchia

Danni e Problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (come cibo, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di metterti in contatto con noi se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o carte regalo.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Unione Europea: Periodo di ripensamento di 14 giorni

In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non lavato, non indossato o inutilizzato, con i cartellini attaccati e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti preghiamo di ricordare che può essere necessario del tempo anche per la tua banca o per la società della carta di credito per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo info@coshen.com.